ジム・スタジオの体験から入会を増やす方法｜申し込み・前日通知・体験後の連絡

ジムやスタジオの体験は、入会を考えている人が実際に施設やレッスンを試す、最も大事な接点です。体験に来た人が入会しないまま帰ってしまう原因は、体験の内容だけでなく、申し込みの手間、当日の流れ、体験後の連絡にあることも少なくありません。

この記事では、体験の申し込みから入会までの流れを分けて、それぞれで取りこぼしを減らす方法を整理します。

体験から入会までの流れ

申し込みはWebで、空き枠を見せる

体験を申し込む人の多くは、ホームページやGoogle、SNSで施設を調べています。その場で空いている日時を見て申し込めると、気持ちが冷めないうちに予約を取れます。

• Web予約：体験用のメニューや枠を作り、空き状況を表示する
• Googleからの予約：検索結果や地図から、そのまま体験を予約できる
• LINEからの予約：友だち追加と体験の予約を一緒に受け付ける

ジム・スタジオ向け予約システムの体験予約に関わる機能

製品	Googleで予約	LINE予約	リマインド送信	定員制のレッスン予約	事前決済	初期費用	月額費用
Airリザーブ	—記載なし	—記載なし	○対応	○対応	○対応	0円	0円
STORES 予約	—記載なし	○対応	—記載なし	—記載なし	○対応	0円	0円
hacomono	—記載なし	—記載なし	—記載なし	○対応	○対応	150,000円（税別）	35,000円（税別）
CLUB NET	—記載なし	—記載なし	—記載なし	○対応	○対応	要問い合わせ	要問い合わせ
Square 予約	—記載なし	—記載なし	○対応	—記載なし	○対応	要問い合わせ	要問い合わせ

「—」は公式サイトで記載が確認できなかった項目です。

前日の通知で無断キャンセルを減らす

体験の予約は、まだ施設に通ったことのない人の予約です。日時を忘れたり、気が変わったりして、連絡なく来ないこともあります。予約システムのリマインド通知で、前日に日時・持ち物・アクセスを送ると、忘れによる無断キャンセルを減らせます。体験料を事前決済にする方法もありますが、申し込みのハードルが上がるため、体験の料金や客層に合わせて決めてください。

当日の受付を短くする

当日は、施設やレッスンを体験してもらう時間を長く取ることが大切です。

• 事前のWeb入力：氏名・連絡先・健康状態の確認などを、予約のときに入力してもらう
• 案内の順番：体験の後に、料金プランと入会の手続きを説明する
• 体験した内容の記録：担当者が、体験者の目標や気になったことを記録し、後の連絡に使う

体験の後の連絡と、入会の手続き

その場で入会を決めきれない人には、数日以内に、体験の内容に合わせた連絡をします。体験者の情報を予約システムや会員管理システムに残しておくと、体験から入会したかどうかを後から確認でき、どの集客経路の体験が入会につながっているかもわかります。

入会の手続きをWebで完結できると、体験の帰り道や自宅でそのまま申し込めます。Web入会の仕組みは「ジムのWeb入会の仕組みづくり」にまとめています。

よくある質問

体験は無料にしたほうがいいですか

無料にすると申し込みは増えやすくなりますが、無断キャンセルも増えることがあります。体験料を取り、入会した場合は入会金から差し引く、という方法をとる施設もあります。

体験の後、何回くらい連絡していいですか

しつこい連絡は逆効果です。体験の後に1回、必要なら期間限定の案内などでもう1回、と決めておき、連絡してよいかどうかを体験の申し込み時に確認しておくと安心です。