サロンでLINE予約を始める方法｜公式アカウントだけで足りるか、予約システムと連携するか

LINEで予約を受ける方法は、大きく分けて3つあります。トークで手動で受ける、LINEから予約ページに案内する、予約システムとLINEを連携させるです。どれを選ぶかで、スタッフの手間、費用、ダブルブッキングの起きやすさが変わります。

この記事では、3つの方法を比べたうえで、LINE公式アカウントの料金プランで注意すべき点と、予約システムと連携するときの確認事項を整理します。

LINEで予約を受ける3つの方法

1. トークで手動受付

LINE公式アカウントを開設すれば、すぐに始められます。常連客との距離が近く、細かい要望をそのまま聞けるのが利点です。

一方で、返信と台帳への入力をすべて人が行うため、施術中は対応が止まります。返信が遅れると、その間にほかの入口から同じ枠が埋まり、ダブルブッキングの原因にもなります。予約が1日数件までの店、常連客中心の店に向いた方法です。

2. LINEから予約ページに案内する

LINE公式アカウントのリッチメニュー（トーク画面の下に出るメニュー）に、予約システムの予約ページへのリンクを置く方法です。予約はWebで完結し、予約システムの台帳に直接入ります。

LINEの友だち登録を入口にしながら、予約の受付は自動化できます。予約システム側がLINE連携に対応していなくても使える方法で、いちばん手軽に始められる自動化です。

3. 予約システムとLINEを連携させる

予約システムがLINE連携に対応している場合、LINEの中で予約・確認・変更ができ、予約の確認やリマインドもLINEで届くようになります。お客様にとってはLINEを開くだけで済むため、予約の手間が最も少ない方法です。

LINE予約に対応している予約システム

当サイトの比較表で、LINE予約が「対応」の製品は次のとおりです。

LINE予約に対応している予約システム

製品	LINE予約	Googleで予約	クーポンサイト連携	リマインド送信	初期費用	月額費用
STORES 予約	○対応	—記載なし	—記載なし	—記載なし	0円	0円
ビューティーメリット	○対応	○対応	○対応	—記載なし	要問い合わせ	要問い合わせ
リザービア	○対応	○対応	○対応	○対応	要問い合わせ	要問い合わせ

表にない製品でも、LINE連携を提供している場合があります（公式サイトで確認できなかった場合は「—」としています）。どこまでLINE上で完結するかは製品ごとに違うため、次の章の点を資料で確認してください。

LINE公式アカウントの料金で注意すること

LINE公式アカウントには3つの料金プランがあり、プランごとに月に無料で送れるメッセージの通数が決まっています。2026年9月時点の公式の料金ページでは、次のとおりです（金額は税別）。

公式の料金ページでは、追加メッセージ料金の改定（2026年10月1日予定）も案内されています。最新の料金は必ず公式ページで確認してください。

通数に数えられるもの・数えられないもの

公式の料金ページによると、友だち全員や絞り込んだ相手へのメッセージ配信は通数に数えられ、トーク（LINEチャット）での個別のやり取りや、応答メッセージ、あいさつメッセージは数えられません。

注意したいのは、予約システムからLINEで送るリマインドや予約確認です。仕組みによっては、店のLINE公式アカウントから送るメッセージとして通数に数えられる場合があります。友だちが増えて予約件数が増えると、無料プランの通数を超えることもあるため、予約システムの資料で「リマインドの送信が通数に含まれるか」を確認してください。

予約システムとLINEを連携するときの確認事項

• LINE上でどこまで完結するか：予約だけか、変更・キャンセルまでできるか
• リマインドの送信経路：LINEで届くか、メールやSMSか。LINEの通数に数えられるか
• お客様の特定：LINEで予約したお客様と、既存の顧客情報を自動で結びつけられるか
• 既存のLINE公式アカウントを使えるか：いまの友だちをそのまま引き継げるか
• ほかの入口との台帳の共有：クーポンサイトや電話の予約と同じ台帳に入るか

最後の点は特に重要です。LINE予約だけが別の台帳になると、入口が増えた分だけダブルブッキングのリスクが上がります。入口が複数ある場合の考え方は「サロンのダブルブッキングを防ぐ予約の一元管理」で解説しています。

LINE予約を増やすための運用

LINEで予約を受けられるようにしても、友だちが増えなければ予約は増えません。次のような機会に、友だち登録をお願いする流れを作っておきます。

• 会計時に、友だち登録のQRコードを見せる
• 次回予約をLINEで受けられることを伝える
• 予約確認やリマインドがLINEで届くことを伝える

一斉配信は、通数を使ううえに、送りすぎると友だち登録を解除される原因にもなります。予約に関わる連絡を中心にして、配信は必要なときに絞る方が長く続けられます。

よくある質問

LINE公式アカウントだけで予約管理はできますか

トークでのやり取りで予約を受けることはできますが、予約台帳の機能はありません。台帳は紙や別のシステムで管理することになり、手入力の手間とダブルブッキングのリスクが残ります。

個人のLINEアカウントで予約を受けてもよいですか

個人アカウントでは、お客様とのやり取りと私的な連絡が混ざり、スタッフ間での共有もできません。店としてLINEで予約を受けるなら、LINE公式アカウントを使うのが一般的です。

LINE予約とWeb予約はどちらがよいですか

どちらか一方ではなく、両方を同じ台帳で受けられる状態が理想です。LINEは再来店の予約に、Web予約（Googleやホームページ経由）は新規のお客様の予約に向いています。