実店舗とネットショップの在庫を一元管理する方法｜二重販売と欠品を防ぐ

実店舗とネットショップを両方運営していると、同じ商品の在庫を2か所で管理することになります。在庫を別々に管理していると、ネットで売れた商品が店頭に残っていたり、店頭で売れた最後の1点にネットで注文が入ったりと、欠品や二重販売が起きます。

この記事では、実店舗とネットショップの在庫を一元管理する方法と、POSレジを選ぶときの確認点を整理します。

在庫を分けて持つか、まとめて持つか

在庫の持ち方には大きく2つあります。

• 在庫を分ける：ネット用と店頭用に在庫を割り振る。管理は単純だが、片方で品切れ、片方で売れ残りが起きやすい
• 在庫をまとめる：店頭とネットで同じ在庫を共有し、どちらかで売れたらもう片方の在庫も減らす。売り逃しは減るが、在庫数を自動で連動させる仕組みが必要

商品点数が多い店や、売れ筋が1点ものの店ほど、在庫をまとめる方式の効果が大きくなります。

POSレジとネットショップを連動させる

在庫をまとめて持つには、POSレジとネットショップの在庫が自動で連動する必要があります。連動の方法は製品によって違います。

• 同じ会社のネットショップと在庫を共有する：連携の設定が簡単で、商品情報も共有しやすい
• 外部のネットショップサービスと連携する：Shopifyなど、すでに使っているネットショップをそのまま使える

ネットショップ連携と在庫管理

製品	ネットショップ連携	在庫管理	複数店舗対応	免税販売	初期費用	月額費用
Airレジ	—記載なし	○対応	—記載なし	—記載なし	0円	0円
STORES レジ	○対応	○対応	—記載なし	—記載なし	0円	0円
スマレジ	○対応	○対応	○対応	○対応	要問い合わせ	0円
Square POSレジ	—記載なし	○対応	○対応	—記載なし	要問い合わせ	0円
POS+ retail	○対応	○対応	○対応	○対応	要問い合わせ	要問い合わせ

「—」は公式サイトで記載が確認できなかった項目です。連携できるネットショップの名前と、連動するのが在庫だけか、商品情報や売上も含むかを資料で確認してください。

連動するときに決めておくこと

• 連動の間隔：注文のたびにすぐ反映されるか、一定の間隔でまとめて反映されるか。間隔が長いと、その間に二重販売が起きることがある
• ネットに出す在庫の上限：店頭の最後の1点はネットに出さない、といった「安全在庫」を設定できるか
• 取り置き・予約の扱い：店頭で取り置いた商品を、ネットの在庫から外せるか
• 返品の扱い：ネットで返品された商品を、店頭の在庫に戻す手順

棚卸と在庫のずれ

在庫を連動させていても、入荷の登録漏れや返品の処理漏れがあると、在庫数は少しずつずれていきます。定期的な棚卸でずれを確認し、原因をつぶしていくことが欠かせません。棚卸の進め方は「小売店の棚卸のやり方」で解説しています。

よくある質問

ネットショップをまだ持っていなくても、連携できるPOSレジを選ぶべきですか

今後ネット販売を始める可能性があるなら、ネットショップとの連携に対応したPOSレジを選んでおくと、始めるときにレジを乗り換えずに済みます。同じ会社のネットショップを無料で始められる製品もあります。

店頭とネットで価格を変えてもよいですか

価格を変えることはできますが、商品情報を共有している場合は、価格を別々に設定できるかを確認してください。お客様から見て分かりにくくならないよう、価格を変える理由（送料や限定セットなど）を示しておくと安心です。